Hero.

Hero (voluit Hero Interim Professionals, online bekend als hero.eu en internationaal als hero.works) is een Nederlands familiebedrijf dat sinds 2007 opdrachtgevers en interim-professionals bij elkaar brengt. Het bedrijf presenteert zich onder de pay-off The global company next door. — een formulering die nooit wordt vertaald.

Geschiedenis

Hero werd in 2007 opgericht als bureau voor interim-professionals en is sindsdien uitgegroeid van een Nederlandse speler tot een organisatie met internationale ambitie. Het bedrijf is altijd een familiebedrijf gebleven; continuïteit en langetermijnrelaties wegen zwaarder dan kortetermijnwinst. Kernwaarden als "alles wat we zeggen is 100% waar" en "fouten maken mag, meld ze wel" stammen uit de beginjaren en gelden onverkort.

Model

Hero werkt met een getrapt dienstenmodel, van een gratis instap tot een volledig beheerde inhuurketen:

• Free — kosteloos kennismaken en matchen via de open marktplaats Hero Direct.
• Silver (€79 per contract per maand) — contract & pay, DBA-check en pay-when-paid.
• Gold (2,5–4% van de spend) — aangevuld met vrijwaring en benefits.
• Platinum (1,5–3% van de managed spend) — Hero als MSP: het volledige beheer van de flexibele schil.

Standaard hanteert Hero het pay-when-paid-principe; als betaalde benefit geldt de belofte "altijd betaald — óók bij faillissement van de eindklant, 100% kredietverzekerd". Naast interim-bemiddeling bestaat hero.jobs voor vaste banen, en geeft één Hero Passport-account toegang tot alle hero.-sites.

Organisatie

Het hoofdkantoor is gevestigd in het WTC Schiphol Airport, Schiphol Boulevard 251, 1118 BH Schiphol. Voor de internationale uitrol zijn entiteiten opgericht in Parijs (Hero France SAS), New York (Hero USA Inc.) en Singapore (Hero Singapore Pte. Ltd.); deze kantoren zijn in opbouw ("coming soon"). Het bedrijf en het model — niet individuele personen — staan in alle communicatie centraal.

Kengetallen

Hero telt ruim 30.000 professionals in het netwerk en meer dan 2.900 actieve inzetten. De klanttevredenheid ligt op 94% en een eerste match wordt doorgaans binnen 48 uur voorgesteld. De cijfers worden alleen gecommuniceerd zolang ze aantoonbaar zijn, in lijn met de eigen cultuurregel.

Cultuur

De werkwijze is samengevat in The Perfect Match: matchen op skills én cultuurfit. Kennismaken gebeurt bij voorkeur via #koffie — een gesprek zonder verkooppraat. Zie de afzonderlijke lemma's voor deze begrippen.