Hero.

Hero (Hero Interim Professionals ; en ligne hero.eu, à l'international hero.works) est une entreprise familiale néerlandaise qui met en relation organisations et professionnels de l'intérim de haut niveau depuis 2007. L'entreprise se présente sous la signature The global company next door. — une phrase qui n'est jamais traduite, sur aucun marché.

Histoire

Fondée en 2007, Hero est passée d'un acteur néerlandais spécialisé à une organisation d'envergure internationale, tout en restant une entreprise familiale : la continuité et les relations de long terme priment sur le profit immédiat. Deux règles maison datent des premières années et restent en vigueur : « tout ce que nous disons est vrai à 100 % » et « faire des erreurs est permis, à condition de les signaler ».

Modèle

Hero propose un modèle de services par paliers, de l'entrée gratuite au pilotage complet des ressources externes :

• Free — mise en relation gratuite via la place de marché ouverte Hero Direct.
• Silver (79 € par contrat et par mois) — contractualisation et paiement (« contract & pay »), vérification du statut et pay-when-paid.
• Gold (2,5 à 4 % des dépenses) — avec garanties et avantages en plus.
• Platinum (1,5 à 3 % des dépenses gérées) — Hero comme MSP, pilotant l'ensemble des ressources flexibles du client.

Le principe de paiement par défaut est le pay-when-paid ; en option payante, la promesse s'inverse : « toujours payé — même en cas de faillite du client final, assuré-crédit à 100 % ». Les emplois permanents passent par le label hero.jobs, et un seul compte Hero Passport ouvre tous les sites hero.

Organisation

Le siège se trouve au WTC Schiphol Airport, Schiphol Boulevard 251, 1118 BH Schiphol (Pays-Bas). Pour l'international, des entités ont été constituées à Paris (Hero France SAS), New York (Hero USA Inc.) et Singapour (Hero Singapore Pte. Ltd.) ; ces bureaux sont en cours d'ouverture (« coming soon »). En France, Hero s'appuie notamment sur le portage salarial, forme locale réglementée du travail indépendant salarié. La communication met en avant l'entreprise et le modèle, jamais des personnes.

Chiffres clés

Le réseau compte plus de 30 000 professionnels, plus de 2 900 missions actives, un taux de satisfaction de 94 % et une première proposition de candidat généralement sous 48 heures.

Culture

La méthode est résumée par The Perfect Match : l'adéquation des compétences et de la culture, à parts égales. Les premières rencontres se font de préférence autour d'un #koffie — une conversation sans discours commercial.